不知道大家有沒有注意到，當守護者收到案件通知時，畫面上會有兩個選項：
「前往協助」 和 「瀏覽即時資訊」。
為什麼會設計這兩個選項呢？
因為我們收到許多守護者的回饋：有時候自己不在案件附近，或是不在自己的守備範圍內，但看到案件通知時，還是會很擔心現場到底有沒有人前往協助。
因此，我們增加了「瀏覽即時資訊」的功能，讓守護者可以知道目前案件的進展，也能看到是否已經有人出動協助，讓大家比較安心。
也提醒各位守護者：
即使您看到地址後已經知道怎麼去、不需要導航，仍然請記得點選 「前往協助」。
因為這個動作不只是開啟導航，更重要的是讓其他守護者知道：已經有人正在前往現場了。
接下來要介紹的是 「現場狀況回報」 功能。
這同樣來自守護者的實際回饋。現場可能會遇到各種情況，例如家屬拒絕急救、病人已經送醫、救護車已到場，或經判斷並非 OHCA 案件等。因此，我們開發了現場回報功能，讓大家可以在即時資訊中同步最新狀況，減少不確定感，也讓協助更有效率。
最後是 「案件取消」。
有時候 119 指揮中心在第一時間判斷可能是 OHCA，會先及早啟動守護者；但後續在電話中取得更多資訊後，可能因為案件狀況改變或判斷修正，而取消案件。聽見 AED 也持續與指揮中心的派遣資訊連動，讓案件狀態能更即時地更新。
如果大家在使用過程中遇到任何問題，或有任何建議，也請隨時回饋給我們。每一個功能的調整，都是因為守護者們願意告訴我們第一線真正的需求。
最後也小小分享一下：
目前 聽見 AED LINE@ 好友人數已達 39,790 人，即將突破 4 萬人。
在 2025 年，聽見 AED 共啟動 7,955 件案件，並有 2,236 人次守護者到場協助。
新的一年，邀請大家繼續支持聽見 AED，和我們一起守護台灣的每一個角落。
支持聽見 AED：
https://emson.neticrm.tw/civicrm/contribute/transact?reset=1&id=7
本文轉載自 聽見AED Facebook 粉絲專頁（2026年5月20日）。想即時收到急救資訊與救援故事，歡迎加入 聽見AED LINE 官方帳號。
